Поддержка работающей ERP системы

В ходе реализации проекта, он документируется. После окончания проектных работ документация не должна "пропасть". Заказчик в любое время может обратиться и получить комплект электронной документации по своему проекту. Это позволяет снизить затраты заказчика на обучение дополнительного операционного персонала и персонала разработчиков.

В случае, если заказчик желает поручить устранение дефектов и/или развитие ERP системы, а также обучение новых сотрудников, работающих с ERP системой нашей компании, мы заключаем Договор поддержки, в котором гарантируем привлечение к работам по поддержке тех консультантов, которые участвовали в проекте по внедрению (в случае, если проект по внедрению проводила наша компания).

В этом случае, стоимость поддержки зависит от количества обращений, «инцидентов», которое сделали уполномоченные сотрудники заказчика. При этом абонентская плата не взимается!